Telge nät

Historik:
6 augusti uppstod felet.
10 augusti anmäldes fel till Bahnhof (tjänsteleverantör)
12 augusti kontaktades Bahnhof igen, men hänvisades till Telge nät med ärendenr 961905.
12 augusti kontaktades Telge nät i detta ärende som svarade att åtgärdstider i frågan var 2-5 dagar och att dem fått ärende först den 11 augusti (ansvarig chef på Telge nät). Idag är den 19 augusti och kl. 11:10 (i skrivandets stund) och ingen hade hört av sig.
Det betyder att min pappa (Covid 19 riskgrupp, 85 år) hade varit utan TV, telefon och internet på 2 veckor. Jag själv som kontaktperson har lagt över 3 timmar av min tid för att försöka förklara och/eller koordinera i detta ärende.
Det verkar att åtgärdstider var inte 2 till 5 dagar utan det dubbla.

Väldigt dåligt – Telge nät
Nevenko Ilic Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Nevenko,

    Tack för ditt inlägg, Då jag behöver personuppgifter för att hjälpa dig och med hänsyn till GDPR skickar jag ett mejl till din personliga mejl.

    Nina Nät/Återvinning
  • Historik

    - 6 augusti uppstod felet.
    - 10 augusti anmäldes fel till Bahnhof (tjänsteleverantör)
    - 12 augusti kontaktades Bahnhof igen, men hänvisades till Telge nät med ärendenr 961905.
    - 12 augusti kontaktades Telge nät i detta ärende som svarade att åtgärdstider i frågan var 2-5 dagar och att dem fått ärende först den 11 augusti (ansvarig chef på Telge nät).
    Idag är den 20 augusti och Bahnhof kontaktades igen och dem hänvisar till Telge nät som äger frågan.
    - Det är 20 augusti kl. 13:35 (i skrivandets stund) och ingen hade hört av sig.

    Det betyder att min pappa (Covid 19 riskgrupp, 85 år) hade varit utan TV, telefon och internet på 2 veckor. Jag själv som kontaktperson har lagt över 4 timmar av min tid för att försöka förklara och/eller koordinera i detta ärende.

    Det verkar att åtgärdstider var inte 2 till 5 dagar utan det dubbla.

    D Å L I G T
    Nevenko Ilic
  • Hej,

    Vi har haft kontakt via mejl 19 augusti och även den 20 augusti. Är det något ytterligare jag kan hjälpa dig med är välkommen att höra av dig igen.

    Får önska dig en trevlig helg
    Nina Nät/Återvinning

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.