Detta inlägg är gammalt och kan innehålla inaktuell information.

Kanaler i det analoga nätet slutade att fungera

Anmäl inlägget

Min mormor bor i HSB Brf på Övre Villagatan. Hennes kanaler försvann plötsligt igår 28-Apr. En granne har kollat och startat om box utan resultat. Skall kontakta Telenor står det men hittade länken nedan i ert forum att de inte hanterar frågan
https://kundforum.telge.se/org/telge-vy2g/d/inga-kanaler-i-analoga-antennuttaget/

0 följare

Kommentarer

Hej Fredrik!
Kollar med min kollega som hanterade ärendet föra gången och återkommer via din mejladress.
Vänliga hälsningar
4 Maj 2020
Jag har inte heller några kanaler som funkar i nåt av antennuttagen (det gamla eller det som hör till noden) Jag vill bara ha de fria kanalerna. Finns antydan till digitala kanaler på svt men går inte att se pga störningar. 4:an och 6:an går öht inte. Kanalsökning ger 0 analoga och runt 20 digitala men som inte finns ändå. Bor i telge bostäder i Hölö.
28 Dec 2020
Hej Henrik,

Tack för ditt inlägg,

Har du gjort en felanmälan till din tjänsteleverantör? om inte så rekommenderar jag dig att göra det. Först när du har skapat ett ärende så påbörjas felsökning och då kan tjänsteleverantören se var felet beror på.

Nina Nät
28 Dec 2020
Jag har inget abonnemang och såldes ingen tjänsteleverantör. Ni har svarat till annan här att det är telenor som ansvarar för själva kabeltevesändningarna, men sen sa de själva att de INTE levererade det i alla lägenheter.

Henrik
28 Dec 2020
Hej Henrik,

Vi på Telge Nät har inga slutkunder det vill säga avtal med privatkunder. Du som privatkund tecknar själv avtal med den tjänsteleverantör som passar dina behov bäst och det är även till dom du vänder dig när du har störningar i dina tjänster. När de fått in din felanmälan påbörjas en felsökning, visar det sig att felet ligger i Telge Näts fibernät så kommer tjänsteleverantören att skicka en felanmälan till oss för åtgärd. När vi åtgärdat felet rapporterar vi tillbaka till tjänsteleverantören att felet är avhjälpt och tjänsteleverantören ska då kontakta dig som kund och meddela att dina tjänster ska fungera som vanligt igen.

Nina Nät
29 Dec 2020

Frågeforum från