Välkommen till Telges kundforum. Här hittar du aktuella och vanliga frågor och svar och du kan också ställa en fråga till oss.
Just nu har vi längre väntetid i telefon och längre handläggningstider än vanligt. Vi kommer att återkoppla i olika ärenden så fort det går.
Tänk på att i vårt öppna kundforum kan alla läsa det du skriver. Vi svarar måndag-torsdag kl. 8-17 och fredagar kl. 8-15.
Om ditt ärende gäller felanmälan eller om du vill komma i kontakt med oss är du välkommen att kontakta vår kundservice: https://www.telge.se/kundservice/
Telgekoncernen består av moderbolaget Telge AB och ett flertal dotter- och intressebolag. Telge AB ägs av Södertälje kommun.
Här kan du som är intresserad läsa mer: www.telge.se
det beror lite på vad du vill felanmäla:
- Vill du felanmäla internet, TV eller telefoni, gör först en egen felsökning, du hittar instruktioner här. Om du fortfarande har problem, kontakta din tjänsteleverantör. Har du grundutbud utan TV-box vänder du dig till Telenor.
- Gäller felanmälan din bostad eller en fakturafråga för dig som du hyr av Telge Bostäder, Telge Hovsjö eller Telge Fastigheter, når oss via kundservicebostader@telge.se eller 08-550 221 00. Du kan också göra en felanmälan via Mina Sidor.
- Gäller din felanmälan Telge Näts tjänster; vatten & avlopp, fjärrvärme eller elnät, kontakta oss via nat@telge.se eller 08-550 233 00. Innan du gör en felanmälan som gäller elnätet, börja med att göra en felsökning med hjälp av vår guide.
- Gäller din felanmälan en återvinningstjänst hos Telge Återvinning, kontakta oss via atervinning@telge.se eller 08-550 222 33.
Ring oss alltid vid akuta ärendenVid akuta ärenden eller en pågående störning ska du alltid ringa till oss.
- 08-550 233 00 för Telge Nät-ärenden som strömavbrott eller vattenläcka på stan. Efter kontorstid så kopplas ditt samtal automatiskt vidare till jourtelefon.
- 08-550 221 00 för dig som är hyresgäst hos oss och felanmälan gäller din bostad.
Anmäla trasiga gatlyktor?I Södertälje är det kommunen som ansvarar för gatubelysningen. Här kan du göra en felanmälan för trasiga gatlyktor.
Med vänlig hälsning,