Inget fungerande internet

Vi har inget Internet efter den 11 nov!!! Bor på Furuvägen i Järna och har Viasat som leverantör. Har kontaktat er som säger att ni bara ser stora fel på stadsnätet. Annat har någon hand om som jag inte kan kontakta själv utan måste gå via leverantören. Har varit i kontakt med Viasat flera gånger som säger att felet ligger hos er. Står även på deras hemsida under Felanmälan att 'avvakta - felsökning pågår'. Hur länge ska detta pågå???
Tacksam för ett snabbt svar som inte innebär att ni bara säger att felet inte är ert! Ni kanske rent av måste koppla in driftchefen Johan Dillman. 


Maibritt Björkman Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Hej Maibritt
    Jag har pratat med vår driftavdelningen gällande ditt ärende och de hade ett fel på en adress på Furuvägen bland sina inkomna ärenden. Vi har nu uppgraderat mjukvaran i kundnoden på adressen och allt ser ut att fungera som det ska nu.

    Jag hoppas att du nu ska ha en fungerande tjänst igen!



    Hälsningar
    Lovisa
  • Hej! Tyvärr fungerar det inte trots att jag har startat om routern och även gjort reset. Några andra tips?  Bor på Furuvägen i Järna, finns även i Södertälje!
    Maibritt Björkman
  • Vi bor på Furuvögen 5 i Järna om det hjälper att hitta felet.
    Maibritt Björkman
  • Även grannen på Furuvägen 7 har problem med Internet. Fungerar men har viss ostadighet och tidvis bortfall. Verkar alltså som det är vi på ena sidan Furuvägen, dvs 3, 5, och 7, som har problem.
    Hoppas ni hittar felet och rättar till det snarast.
    Blir dyrt för oss då vi måste köpa extra GB från mobiloperatören!
    Maibritt Björkman
  • Hej Maibritt,
    Jag behöver be dig att ta kontakt med din tjänsteleverantör där du är kund och göra ytterligare en felanmälan. Allt ser rätt ut i systemen hos oss när vi tittar på din anslutning nämligen.
    Vi har inte fått in något ärende i ditt namn från din tjänsteleverantör och det behöver vi ha för att kunna felsöka och göra en bedömning på vad det kan vara för fel.


    Hälsningar
    Lovisa
  • Stackars Lovisa som måste bortförklara hur oproffsiga TelgeNät är till alla kunder
    Sargon Adam

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.